Antes de finalizar sua compra, conheça as políticas e condições de venda de ingressos e vouchers.
A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos/voucher e à aprovação da operadora do seu cartão de crédito ou confirmação de pagamento.
Fique atento: qualquer compra de ingresso/voucher somente será confirmada depois da confirmação do pagamento.
Ao comprar em nosso site, alguns atrativos exigem reserva antecipada do passeio. Atente-se à disponibilidade das datas e horários, que podem sofrer troca do dia do evento ou cancelamento do mesmo.
A plataforma disponibilizará para você um ingresso ou voucher, conforme determinação do Promotor do atrativo/evento. Com o voucher da MaxTicket você poderá acessar o evento ou atração comercializada.
1. Da compra de ingressos
1.1. Do acesso ao evento ou atração
O comprador do ingresso/voucher será informado do procedimento de acesso ao evento ou atração. O ingresso somente será gerado com a confirmação da compra.
O ingresso estará disponível para consulta no mesmo site em que você realizou a compra, em Meus ingressos, mediante o WhatsApp usado na compra.
Para acessar o evento ou atração, você poderá imprimir o seu ingresso ou apresentá-lo no celular.
1.2. Gratuidades
Não serão realizadas reservas de gratuidades pelos canais de venda de ingressos/voucher, sejam online ou físicos. Verifique a disponibilidade de cada local.
1.3. Processo de cancelamento de compra de ingressos
Caso haja necessidade de cancelar seu ingresso/voucher, o cancelamento deve ser solicitado por você, o próprio comprador, pelo canal de atendimento da MaxTicket.
Onde solicitar: pelo SAC / Contato no rodapé do site, ou WhatsApp 45 9109-9692, informando seus dados e o código do pedido.
O prazo para cancelamento é de até 48 (quarenta e oito) horas após a compra e confirmação do pagamento, desde que seja realizado em até 24 (vinte e quatro) horas antes do evento/atração.
Não é possível cancelar a compra no período que compreende as 24 (vinte e quatro) horas anteriores à data e hora do evento/atração. Também não podem ser canceladas compras realizadas dentro desse mesmo período de antecedência.
- O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da ocorrência do evento/atração.
- Em caso de não comparecimento, não há ressarcimento do valor do ingresso/voucher.
- Em caso de cancelamento em que houve cobrança de taxa de conveniência, a mesma não será devolvida.
- O cancelamento não será realizado se o ingresso já tiver sido utilizado para acessar o evento/atração.
- Após a confirmação do cancelamento no sistema, o ingresso/voucher poderá ser automaticamente disponibilizado para venda.
- Após a compra, o ingresso/voucher encontra-se sob total responsabilidade do consumidor, não sendo passível de ressarcimento ou reimpressão em caso de perda, roubo ou ingressos danificados.
- Após o uso (validação na portaria), o ingresso não poderá ser utilizado novamente.
O cancelamento deverá ser realizado através do mesmo canal de compra/atendimento, ficando a cargo do Promotor do atrativo a definição sobre eventual cobrança de multas ou taxas.
2. Mudanças no Termo de Compras
O presente Termo de Compra poderá ser constantemente atualizado. Incentivamos que você visite esta página periodicamente para tomar conhecimento das modificações realizadas. No caso de atualizações que impliquem a necessidade de obtenção de um novo consentimento, este será solicitado.
Data de atualização: 14/08/2026